Download Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO by Alexander A.W. Scheibeler PDF

By Alexander A.W. Scheibeler

Das Controlling- und F?hrungsinstrument der Balanced Scorecard unterst?tzt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und erm?glicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen k?nnen eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, imaginative and prescient, Strategie (Qualit?tspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualit?tszielen mit BSC. Das Buch liefert L?sungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden k?nnen. In der Neuauflage werden die Normen zus?tzlich interpretiert und ein weiteres Beispiel zu Managementbewertung und Qualit?tspolitik angef?hrt.
Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchf?hren wollen.

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Bei der Durchsicht der Arbeitsaufgaben kann gleichzeitig eine Analyse fUr den sinnvollen Einsatz von Kennzahlen erfolgen. Die Chance, bereits in diesem Stadium sinn volle Kennzahlen zu finden, ist sehr gering, da noch keine strategischen Ziele definiert wurden. Die Kennzahlen miissen begriindet werden. Letztendlich konnen jedoch zusatzlich Anhaltspunkte auf mogliche Schwachstellen in der Organisationen gefunden werden. Fehlende Arbeitsaufgaben sind aufzufiihren. Ebenfalls zu begriinden ist der Nutzen, den das Untemehmen mit weiteren Prozessen hat.

Jede Abteilung muss Mission, Vision und Strategie aus der Sicht der eigenen Abteilung beantworten. Sich keine Gedanken zu machen, dass hatten wir schon bisher. A. gelDst werden. Auch hier gibt es keine Ausnahmen. Sollten einzelne Probleme oder Ziele vergessen werden; spatestens bei der Konsolidierung fallen diese Punkte auf. 4 Urnsetzung 3. Schritt: Bewertung der Arbeitsaufgaben Was wurde bisher getan? Beteiligung der Fiihrungskrtifte an den Arbeitsaufgaben Die Formulare Mission Abb. 15 sind abgegeben und werden erst im nachsten Schritt der Umsetzung weiter verwendet.

Mit der standigen Verbesserung stehen nicht die Produkte im Fokus, sondern die Prozesse des Unternehmens. Die Balanced Scorecard verbindet die Bereiche des Unternehmens mit finanziellen Visionen und messbaren Qualitlitszielen (Strategien). Die nachfolgenden Betrachtungen vertiefen das Konzept der Balanced Scorecard. Es werden die vier Perspektiven: Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter an kurzen Beispielen erlautert. Ais Basis dient das Beispielunternehmen aus Kapitel 4. Zur weiteren Umsetzung der finanziellen Vision und der Strategie wird die Balanced Scorecard Abb.

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